joay 9-এর গোপনীয়তা নীতি

joay 9 আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের ক্ষেত্রে)

খ) আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন তার রেকর্ড
• রেফারেল URL (কোন উৎস থেকে সাইটে এসেছেন)

ঘ) যোগাযোগ তথ্য:

• সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
• ফিডব্যাক, অভিযোগ বা পরামর্শ

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• বয়স যাচাইকরণ: প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যেন প্রবেশ করতে পারেন তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দেওয়া — ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ, অর্থ লন্ডারিং ও জালিয়াতি সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, বোনাস অফার ও প্রমোশন সাজেস্ট করা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটের মান উন্নত করা।

কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন। joay 9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

প্রয়োজনীয় কুকিজ (Strictly Necessary):

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে
• নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য
• ভাষা পছন্দ মনে রাখতে

এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না, তাই এগুলো অক্ষম করা যায় না।

বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies):

• কোন পেজ বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য
• ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে
• সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে

পার্সোনালাইজেশন কুকিজ:

• আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার দেখাতে

joay 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পেলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ লন্ডারিং বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ডেটাবেজ ম্যানেজমেন্ট ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবায় নিয়োজিত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে joay 9 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা একাধিক নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলার জন্য নিয়মিত প্রশিক্ষিত।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যক লাপ পর্যবেক্ষণ করে।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনো সম্ভব নয়। আপনি নিজেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না, এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন।

joay 9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

joay 9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য)।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে বিপণন তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।
• লগ ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• কুকিজ: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত বৈধ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল শেষ হলে তা নিরাপদ পদ্ধতিতে ধ্বংস করা হয় যাতে কেউ পুনরুদ্ধার করতে না পারে।

সময়ের সাথে সাথে আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

নীতি আপডেটের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।